Inhalt

Haben Sie sich das auch schon mal gefragt???
Sie sind in Ihrem Unternehmen genervt von den QM-Vorgaben?
Sie haben noch nie wirklich nachvollziehen können, wozu es dienlich sein soll?
Dann heiße ich Sie herzlich willkommen zu einer Einführung, die Sie näher ans Qualitätsmanagement heranbringen wird.
Was die meisten Menschen gar nicht wissen und nicht sehen ist, dass stets der Kunde im Mittelpunkt steht.
Was haben wir vor?

• Grundsätze des Qualitätsmanagements
• Welche Normen und andere Vorgaben gibt es?
• Prozesse im Unternehmen
• Dokumente
• Kundenorientierung was heißt das eigentlich?
• Was ist mein Nutzen aus dem Qualitätsmanagement?