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Online-Seminar: Beschwerde- bzw. Reklamationsmanagement

Bildungswerk des Sports im Land Bremen, Hutfilterstr.16-18, 28195 Bremen

Inhalt

„Wie gut ein Verein bzw. eine Organisation wirklich ist, zeigt sich immer erst beim Umgang mit Beschwerden oder Reklamationen!“

Viele Vereine oder Organisationen setzen ihren Fokus aber eher auf Leistungen und Preisvorteile, als sich mit dem Thema eingehender auseinander zu setzen. Dies kann zu Image- und Mitgliederverlusten führen.

Das Seminar zeigt die positiven Seiten auf und hilft bei einem zukünftig „professionelleren“ Umgang. Viele Übungen und praktische Tipps helfen dabei.

Inhalte:

  • Definition Beschwerde bzw. Reklamation
  • Beschwerde- bzw. Reklamationsarten
  • Beschwerde- bzw. Reklamationsphasen
  • Auswirkungen u. Vermeidung von Reklamationen
Zielgruppe
Ehrenamt (Teilnehmende)
Unterrichtsart
Web-Seminar

Termine

Für dieses Angebot sind momentan 2 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrtBemerkungen
11.05.22
Mi.
18:00 - 21:00 Uhr
1 Tag (4 Std.) AbendsWWW Web-Seminar 20 Online

max. 15 Teilnehmer

12.10.22
Mi.
18:00 - 21:00 Uhr
1 Tag (4 Std.)
AbendsWWW Web-Seminar
s.o.
20
Online
s.o.

max. 15 Teilnehmer

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